Política de reembolso e devoluções
Política de reembolso e devoluções
Política de Reembolso e Devoluções – Imperiale Colchões
Última atualização: [data de hoje]
A Imperiale Colchões preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, criamos uma política de reembolso e devoluções transparente e simples. Confira os detalhes abaixo:
1. Devoluções
Você pode solicitar a devolução do seu pedido nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação: A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento.
- Produto diferente do solicitado: Se o produto entregue não corresponder ao pedido feito.
- Arrependimento da compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
- A nota fiscal deve ser enviada junto ao produto.
Entre em contato pelo e-mail contato@imperialecolchoes.com ou WhatsApp para solicitar a devolução.
2. Reembolso
Após a análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas para aparecer.
- Pix ou boleto: O reembolso será feito em até 7 dias úteis na conta bancária informada.
3. Trocas
Se desejar trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato com nossa equipe. A primeira troca é gratuita.
4. Produtos que não aceitamos devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Colchões sem a proteção original ou que apresentem sinais de uso.
Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está disponível pelo e-mail contato@imperialecolchoes.com ou WhatsApp.
Imperiale Colchões — Conforto garantido ou seu dinheiro de volta!
