Política de Envio

Política de Envio – Imperiale Colchões
Última atualização: 20 de março de 2025

A Imperiale Colchões está comprometida em garantir a entrega dos seus produtos com eficiência, segurança e transparência. Esta Política de Envio descreve os prazos, custos e condições para o envio dos nossos produtos.

1. Processamento de Pedidos
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados em até 48 horas úteis, excluindo finais de semana e feriados. Caso haja qualquer pendência ou dúvida sobre o pedido, nossa equipe entrará em contato para solucionar.

2. Áreas de Entrega
Atendemos a todo o território nacional. Em localidades de difícil acesso, poderão ser aplicadas condições especiais, como taxas adicionais ou prazos de entrega diferenciados. Clientes em tais localidades serão comunicados previamente para confirmação.

3. Prazos e Modalidades de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio:

• Frete Padrão: Entrega em até 7 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
• Frete Expresso: Entrega em até 3 a 5 dias úteis, sujeita à disponibilidade.

Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação de envio do pedido.

4. Custos do Envio
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o endereço de entrega e a modalidade selecionada. Em determinadas promoções, o frete pode ser gratuito, conforme os critérios informados no site.

5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS. Esse código permite acompanhar o status da entrega através do site da transportadora ou do sistema de rastreamento disponível no nosso site.

6. Endereço de Entrega
É fundamental que o endereço fornecido esteja completo e correto. Em caso de erro ou informações incompletas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição, e será necessário agendar uma nova entrega com custo adicional.

7. Suporte em Caso de Problemas com a Entrega
Caso a entrega não seja realizada dentro do prazo ou surjam imprevistos, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Contate-nos:
E-mail: suporte@imperialecolchoes.com.br
Telefone: (XX) XXXX-XXXX

8. Alterações na Política de Envio
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. Qualquer alteração significativa será comunicada através do site ou por e-mail.

Imperiale Colchões – Qualidade e conforto que você merece!